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    “靠譜”錦旗背后的“靠譜”服務力
    □三 木
    更新時間:2025/2/24 16:40:34    來源:焦作晚報

      近日,云臺山景區收到一面寫著“靠譜”二字的錦旗。這面看似言簡意賅的錦旗,背后卻是景區工作人員以實際行動詮釋的“靠譜”服務,彰顯出景區對游客的負責態度與責任擔當。

      2月1日,一位南京游客的無人機不慎墜入云臺山景區的深潭。2月11日,該游客仍難以釋懷無人機中的珍貴影像,便抱著一絲希望向云臺山景區小寨溝管理處求助。事發已過去10天,這在大多數人看來找回無人機的可能性微乎其微,但小寨溝管理處沒有因此將游客的求助拒之門外。在-3℃的氣溫下,景區4名工作人員毅然登上皮艇,展開了長達3小時的地毯式搜尋。最終,他們找到了無人機,也因此收獲了這面“靠譜”錦旗。

      這一行動,不僅是云臺山人對游客財產的負責,更是對景區“想您所想 盡我所能”服務承諾的認真踐行。同時,這也是該景區管理體系高效運轉的有力證明。接到求助后,小寨溝管理處迅速響應,調配人員展開救援。整個流程順暢有序,各環節緊密配合,充分反映出景區內部管理機制的成熟與完善。從游客求助到問題解決,每一個環節都彰顯著景區“靠譜”服務的強大支撐。

      對云臺山景區自身發展而言,這一暖心之舉意義非凡。它不僅僅是幫助游客尋回了一臺設備,更是讓游客對景區留下了良好形象。在信息傳播迅速的當下,口碑的力量不容小覷。這位游客的親身經歷,經其口口相傳及在社交平臺的分享,必然會吸引更多游客慕名而來。在競爭日益激烈的旅游市場中,景區的硬件設施固然重要,但像這樣的“靠譜”服務,才是真正能夠打動游客、留住游客的關鍵,能夠為景區帶來更為長遠的經濟效益與社會效益。

      這面“靠譜”錦旗,只是多年來2000名云臺山人服務游客的一個縮影。希望更多景區能從中汲取經驗,重視服務細節,以游客需求為導向,讓“靠譜”服務成為整個旅游行業的標配,讓每一位游客在旅途中都能感受到優質服務帶來的溫暖。

    總值班:程紅利

    統 籌:曾琳琳

    責 編:劉 佳

    審 核:李 琳

    編 輯:劉鳴捷

    校 對:李紅巖

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    “靠譜”錦旗背后的“靠譜”服務力
    □三 木
    2025/2/24 16:40:34    來源:焦作晚報

      近日,云臺山景區收到一面寫著“靠譜”二字的錦旗。這面看似言簡意賅的錦旗,背后卻是景區工作人員以實際行動詮釋的“靠譜”服務,彰顯出景區對游客的負責態度與責任擔當。

      2月1日,一位南京游客的無人機不慎墜入云臺山景區的深潭。2月11日,該游客仍難以釋懷無人機中的珍貴影像,便抱著一絲希望向云臺山景區小寨溝管理處求助。事發已過去10天,這在大多數人看來找回無人機的可能性微乎其微,但小寨溝管理處沒有因此將游客的求助拒之門外。在-3℃的氣溫下,景區4名工作人員毅然登上皮艇,展開了長達3小時的地毯式搜尋。最終,他們找到了無人機,也因此收獲了這面“靠譜”錦旗。

      這一行動,不僅是云臺山人對游客財產的負責,更是對景區“想您所想 盡我所能”服務承諾的認真踐行。同時,這也是該景區管理體系高效運轉的有力證明。接到求助后,小寨溝管理處迅速響應,調配人員展開救援。整個流程順暢有序,各環節緊密配合,充分反映出景區內部管理機制的成熟與完善。從游客求助到問題解決,每一個環節都彰顯著景區“靠譜”服務的強大支撐。

      對云臺山景區自身發展而言,這一暖心之舉意義非凡。它不僅僅是幫助游客尋回了一臺設備,更是讓游客對景區留下了良好形象。在信息傳播迅速的當下,口碑的力量不容小覷。這位游客的親身經歷,經其口口相傳及在社交平臺的分享,必然會吸引更多游客慕名而來。在競爭日益激烈的旅游市場中,景區的硬件設施固然重要,但像這樣的“靠譜”服務,才是真正能夠打動游客、留住游客的關鍵,能夠為景區帶來更為長遠的經濟效益與社會效益。

      這面“靠譜”錦旗,只是多年來2000名云臺山人服務游客的一個縮影。希望更多景區能從中汲取經驗,重視服務細節,以游客需求為導向,讓“靠譜”服務成為整個旅游行業的標配,讓每一位游客在旅途中都能感受到優質服務帶來的溫暖。

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