中信銀行鄭州分行：暖心服務(wù)無國界 助力外籍人士獲贊揚

2025/6/26 10:35:04    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，一名匈牙利籍客戶來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點，表示其手機丟失，手機號碼已更換，無法正常登錄手機銀行，需要辦理銀行卡預(yù)留手機號碼變更業(yè)務(wù)。銀行工作人員熱情接待客戶并開通外籍人員綠色服務(wù)窗口，安排外語表達流利的工作人員為其辦理。

　　經(jīng)進一步溝通了解，該客戶為附近大學(xué)外教老師，臨近發(fā)薪又即將返回匈牙利，擔(dān)心資金使用受到影響。該行工作人員快速高效地為客戶辦理了業(yè)務(wù)，又同步為其兌換了標(biāo)準(zhǔn)版零錢包，方便在華支付結(jié)算。隨后，主動指導(dǎo)客戶登錄手機銀行，講解手機銀行的功能操作、轉(zhuǎn)賬支付注意事項等，客戶對該行熱情高效的服務(wù)非常滿意，連連稱贊表示感謝。

　　近年來，中信銀行鄭州分行深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的決策部署，聚焦外籍來華人員支付服務(wù)需求，設(shè)立綠色服務(wù)通道，明確標(biāo)準(zhǔn)化英文服務(wù)話術(shù)，為外籍來華提供簡易開戶、外幣兌換和零鈔兌換等便捷服務(wù)，同時暢通網(wǎng)點咨詢渠道，及時滿足外籍來華人員的支付服務(wù)需求。

　　未來，該行將繼續(xù)踐行“支付為民”理念，持續(xù)做優(yōu)做細(xì)外籍來華人員網(wǎng)點運營服務(wù)，以更有力的服務(wù)措施為外籍來華人員提供更全面、便捷、高效的金融服務(wù)，不斷提升外籍來華人員的服務(wù)體驗。

（通訊員：羅婉琪）

相關(guān)信息： 團孟州市委組織開展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動 別錯過退稅紅利未匯算申報者請抓緊辦理 市圖書館招募暑期志愿者 有意者請到現(xiàn)場報名 市太極體育中心夜晚也能打網(wǎng)球 住房公積金貸款如何在線上申請辦理 六月份我市新批準(zhǔn)預(yù)售項目四個 今年普通高中原則上實行屬地招生 2025年河南省青少年武術(shù)散打錦標(biāo)賽落幕 焦作市第五期“人才夜校”開始報名

	焦作網(wǎng)免責(zé)聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。 ② 轉(zhuǎn)載稿件不代表本網(wǎng)觀點，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉(zhuǎn)載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。