“城市管家”讓群眾生活更美好
□郭 劍

2025/7/29 9:39:48    來源：焦作日報

　　前不久召開的中央城市工作會議強調：創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧是現代化人民城市的建設目標。市城管局創新打造“城市管家+”黨建服務品牌，構建起覆蓋水、氣、暖、環境、市容、市政六大領域的“城市管家矩陣”，即把中央城市工作會議精神落到實處，為提升城市治理效能、增強群眾獲得感幸福感安全感提供了生動實踐。

　　“六大管家”上崗，是服務理念的升華。城市管理的本質是服務。從“水管家”“氣管家”“暖管家”進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心，到“環境管家”“市容管家”“市政管家”用“看得見”的變化回應民生關切，都彰顯城市管理從“管理型”向“服務型”的深刻轉型。“城管”變成“管家”，不再是高高在上的管理者，而是活躍在街頭巷尾、社區網格、居民身邊的“貼心人”。他們一針一線織密服務網絡，一點一滴提升城市溫度，把順應多元化需求和推進普惠化覆蓋結合起來，補齊城市管理短板，消弭“宏觀數據”與“微觀感受”間的“溫差”，讓廣大市民生活更有溫度、更有質感、更加幸福美好。

　　“六大管家”上崗，是精細化管理的深化。精細化管理是提升治理水平的必然要求。讓治理更科學、更精細、更智能，離不開改革創新更進一步。今年，中裕燃氣公司推出“掃碼辦”小程序，集成查詢、繳費等10項功能，實現用戶“零跑腿”，并為老年用戶提供“一對一”輔導。以數字化手段賦能城市治理，不僅意味著先進技術和硬件設施得到廣泛使用，更要求能夠精準定位群眾生產生活的難點、堵點，靈活運用技術手段解決發展難點、群眾所盼。在這方面，“六大管家”大有可為，既可以把組織優勢轉化為治理效能和服務優勢，更好地化解群眾難題、溫暖群眾的心，進而提升整座城市的“溫度”；又可以將服務的觸角延伸至城市的神經末梢，努力實現“小事不出網格，大事不出社區”。

　　“城市管家”上崗，順應了群眾對美好生活的向往，也是以人民為中心的發展理念的真切體現。只要我們認真落實“雙向評價”機制、“問題吹哨”機制、智慧賦能機制，確保“管家服務”常態長效，就一定能讓城市管理的針腳更加細密更有暖意，更能繡出“你有所盼、我有所為”的城市新風貌。

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