繪制物業藍圖 服務美好生活——全市物業服務領域重點工作解讀

2025/4/22 10:08:29    來源：焦作日報

本報記者 梁智玲

今年，我市將圍繞“好房子、好小區、好社區、好城區”建設，在全市開展“物業服務提升年”活動，重點落實五項工作，進一步提升物業服務水平，促進物業管理與基層治理深度融合。3月28日召開的全市物業管理工作會議，擘畫了我市物業管理行業今年發展的新目標、新藍圖。

關鍵詞：培養人才隊伍

物業從業人員的業務能力和管理水平，直接關系到物業行業的發展。今年，我市將充分發揮市、縣兩級物業行業黨組織引領作用，開展行業技能競賽、“最美物業人”評選、美好家園創建等活動，樹立行業先進典型和標桿。開展優秀項目觀摩活動，相互交流學習。堅持“請進來”與“走出去”結合，通過邀請專家學者舉辦專題講座、開展實操演練、組織物業企業外出學習交流等方式引進優質服務理念和先進技術，提升從業人員專業素養。

關鍵詞：建設美好小區

美好小區，是群眾實現美好生活的載體。今年，我市將聚焦群眾需求，引導物業服務企業改善小區設施、完善家政服務、發展社區食堂和托育機構，持續提升物業服務質量。發揮金山·東方花園、綠都疊翠園等“智慧小區”示范引領作用，以點帶面，逐步提高全市物業服務智慧化水平。在解放區、山陽區推行兩個“物業+養老”服務示范點，破解“家門口”養老難題。積極探索房屋養老新路徑，完善推廣符合本地特色的“應急方式、改革表決、四方聯保”電梯保險，切實守護人民群眾“上下”安全。

關鍵詞：規范行業管理

物業管理是否規范，物業服務履約是否到位，直接關系到小區的生活居住品質。按照中央和省、市紀委要求，我市正在開展物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題整治專項行動。我市還通過專項整治，協助查處一批違法違規物業服務企業，探索建立物業企業退出機制，進一步規范物業企業行為，維護業主合法權益，業主對物業服務的綜合滿意度實現明顯提升。制定《焦作市住宅小區物業服務考核實施辦法》《焦作市物業管理委員會工作辦法》，推動各物業服務小區成立業主委員會（物業管理委員會），加強對物業費收取、使用等方面的監管，充分運用監管平臺對企業實行動態管理。

關鍵詞：化解矛盾糾紛

業主與業主之間的矛盾糾紛、業主與物業之間的矛盾糾紛，這些發生在群眾身邊的“小問題”，可能為生活帶來“大煩惱”。今年，我市將積極發揮焦作市城區“訴前調解中心”“市物業管理協會人民調解委員會”作用，細化物業矛盾調處“四步工作法”，將物業矛盾糾紛化解工作往深處做、往細處做。深入開展聯合執法進小區和物業企業欠薪專項整治行動，推進物業管理公共責任險全覆蓋，推動物業矛盾糾紛化解提質增效。

關鍵詞：做好小區安全

不僅要住有所居，更要住有安居。為督促做好物業小區的安全工作，今年我市將從嚴從細落實安全責任，定期開展安全主題宣傳活動，對全市物業小區的高層建筑消防安全、物業管理區域地下空間、消防通道等存在安全隱患區域進行定期巡查、督查，指導物業小區制訂消防應急預案、防汛工作預案，適時開展消防、防汛安全培訓和演練，鞏固提升打通消防“生命通道”、電動自行車安全隱患全鏈條工作整治成效，保障群眾生命安全。

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