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孟州管理部創新服務模式 提升辦事效能

2025/3/5 9:22:04    來源：焦作日報

本報訊（記者高新忠）近年來，市住房公積金管理中心孟州管理部秉持“以民為本”的服務理念，積極創新服務模式，致力于為群眾提供優質、高效、貼心的服務，用實際行動詮釋著責任與擔當。

急群眾之所急、解群眾之所憂是孟州管理部一貫的服務準則。遠在海南的趙先生因病無法親自辦理退休提取業務，孟州管理部的工作人員得知這一情況后，迅速響應，通過手機視頻的方式，以專業且耐心的態度，按照線上流程指導趙先生的家屬完成相關業務操作。在工作人員的全力幫助下，趙先生順利完成了退休提取業務，不僅解了趙先生的燃眉之急，還讓他和家人感受到了住房公積金的熱情和優質服務。

除了為特殊情況的群眾排憂解難，孟州管理部在日常業務辦理中同樣追求高效便捷。外地群眾王先生有住房公積金貸款需求，由于他著急回外地工作，希望加急辦理。了解到王先生的情況后，孟州管理部開啟“綠色通道”，最終讓王先生在一天內順利辦結住房公積金貸款業務。

通過這一個個鮮活的實例，生動地展現了孟州管理部“為民、便民、利民”的服務宗旨。在今后的工作中，孟州管理部將繼續砥礪前行，踔厲奮發，不斷深化服務內涵，創新服務方式，以更加飽滿的熱情和更加專業的態度，為廣大群眾提供更加優質高效的服務。

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